Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение Интернет-магазина www.disendense.com

Основные понятия

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.disendense.com либо http://www.disendense.ru без цели формирования Корзины и Формирования Заказа.
• Пользователь Сайта— физическое лицо, Посетитель Сайта, зарегистрированный на Сайте, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине Disendense.com
• Покупатель Сайта — Пользователь, разместивший и оплативший Заказ в Интернет-магазине Disendense.com
• Получатель Товара — Покупатель или его доверенное лицо, подтверждающее свое право на получение Заказа документами, описанными в Соглашении, а также, при необходимости, предоставляющее документы, подтверждающие личность.
• Disendense.com — ИП Матросов Артём Александрович (ИНН 550145030766 ; ОГРНИП 317554300079651) (далее — Disendense)
• Продавец — Disendense или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине (товар, реализуемый юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, отличными от Disendense, будет отмечен в каталоге Интернет-магазина как «друзья DS»).
• Интернет-магазин — Сайт в сети Интернет, принадлежащий Disendense, расположенный в сети интернет по адресу http://www.disendense.com либо http://www.disendense.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также представлены условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
• Сайт — Совокупность логически связанных между собой веб-страниц http://www.disendense.com , http://www.disendense.ru. Место расположения контента сервера. Веб-страницы доступны Пользователю/Покупателю через стационарную либо мобильную версию, приложения и иные ресурсы, представляющая собой результат интеллектуальной деятельности в форме программы для ЭВМ.
• Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения о Товаре, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна на странице с описанием Товара.
• Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные изделия, представленные для продажи на Сайте.
• Корзина — оформленный выбор Товара на Сайте Пользователем либо Покупателем в желаемом количестве как для оформления Заказа, так и для просчета общей стоимости Заказа.
• Доставка — выбор способа получения как отправления Товара, выбранного в Заказе на Сайте, по физическому адресу, указанному Покупателем.
• Заказ — осуществленный в Корзине запрос Покупателя на приобретение и Доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных.
• Субъект персональных данных — определенное физическое лицо, Пользователь disendense.com, который является единичным владельцем принадлежащих ему персональных данных.
• Пользовательское соглашение — соглашение Покупателя Сайта и Продавца Сайта о приобретении Товара, включающее в себя оплату Товара, способ получения Товара, а также ответственности сторон.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://www.disendense.com .

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи). В отношении Товаров, реализуемых не Disendense, а иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить регистрацию на Сайте www.disendense.com.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (Пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем /Пользователем Сайта с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Пользователем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Продавец сверяет данные Покупателя имя, фамилию, пол, e-mail, номер телефона, адрес и способ Доставки Заказа.

 

1.7.Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями /Пользователями/Покупателями Сайта, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.  Это первостепенная цель обработки персональных данных. Также данные обрабатываются для входящих заказов в службу поддержки, проведения рекламных и новостных рассылок, связанных с деятельностью прямого маркетинга, для отправки сообщений о новых коммерческих инициативах, связанных исключительно с деятельностью и сервисами данного Интернет-магазина.

1.8.Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Заказа третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

 

1.9. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от Disendense, Disendense не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных Соглашением.

1.10. В рамках Заказа Disendense предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.

1.11. Данное Соглашение означает согласие Пользователя на обработку персональных данных как без средств использования автоматизации, так и с их использованием.

1. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю/Покупателю/Получателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Пользователя/Покупателя/Получателя Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.disendense.com.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

1. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью кнопки окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Disendense не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Disendense, направив соответствующее электронное письмо по адресу support@disendense.com с пометкой «Изменение регистрационных данных».

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Disendense и иных Продавцов должно строиться на принципах честности, общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений касаемо любых сфер жизнедеятельности человека, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. Также запрещается выражение слов, направленных на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, недостоверную и (или) порочащую честь и достоинство другого лица или его репутацию информацию, иную информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.

3.6. При Регистрации Пользователь указывает персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими:

Фамилия, имя, телефон для связи, почтовый адрес и адрес доставки Пользователя.

3.7. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем или его представителем путем направления электронного письма на почту support@disendense.com  с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

1. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обязуется изготовить Товар, оформленный в заказе в срок 4-8 дней с момента поступления денежных средств, либо оповещает о сроке задержки изготовления Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу support@disendense.com с пометкой «Вопрос по товару». Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 3 суток.

4.2. В случае отсутствия возможности изготовить Товар Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком по указанному при регистрации номеру телефона).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю только тем способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина» по адресу http://disendense.com/cart/ .

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком по указанному при регистрации номеру телефона).

4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

1. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки Доставки Товаров, реализуемых Disendense, указаны на Сайте при формировании Заказа. Способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Заказа при подтверждении Заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Disendense, не ограничена пределами Российской Федерации. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, представлена на соответствующих страницах Продавцов на Сайте.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а также при таких обстоятельствах, как акции, распродажи, выставление заявки на улучшение Сайта на краудфандинговых ресурсах.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются Получатель Товара). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавцы, отличные от Disendense, вправе самостоятельно определять круг лиц, которым может быть передан заказанный Товар.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа по вине Продавца.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа.

 

5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи на территории Российской Федерации Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

 

5.10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата.

• При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.11.Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Disendense, по адресу, указанному Получателем ограничено 15 минутами. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

5.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых продавцами, отличными от Disendense, находятся в исключительной компетенции таких продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя. Сотрудники Disendense обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

5.13.Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Некоторые из Продавцов, реализующих свои Товары на Сайте, могут взимать отдельную плату за услугу доставки Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации , американских долларах, евро и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оформленный в корзине Заказ Товаров Покупателя изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Disendense и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Disendense, размещаются на соответствующих страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

6.6. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя.

6.7. При доставке товара Disendense Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки, а при доставке Товара иных Продавцов — в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.

6.8. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала производства заказа. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала производства Заказа на складе, либо в начале производства Товаров для Заказа, то такой Заказ считается отклоненным.

6.9. Disendense вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Disendense Товаров в следующих случаях:

6.9.1. Если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 3 и более заказов объем отклонённых Покупателем товаров составит более 40 процентов от общего объема доставленных товаров;

6.9.2.Если доля неукомплектованных заказов составит более 40 процентов от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 3.

6.9.3. В первом и во втором случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после выкупа от одного до трёх заказов на общую сумму 15000 рублей либо эквивалентную ей в иностранной валюте в течение трех месяцев.

6.9.4. Если Покупатель совершил или был заподозрен Disendense в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);

6.9.5. Если Покупатель, по мнению Disendense, вел себя некорректно при общении с менеджером Заказа, торговым представителем, другими работниками Disendense и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

6.9.6. При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара».

6.9.7. Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу support@disendense.com  с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Disendense в течение семи рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

6.9.8. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Disendense и Продавцов от действий Покупателей.

6.10. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов. Иные Продавцы вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты по своему усмотрению.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара, реализуемого Disendense, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными в данном Соглашении.

7.2. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом самостоятельно и публикуются на соответствующей Странице Продавца. Disendense не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с нижеизложенными правилами.

7.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправки в случае выбора способа получения как Доставка либо отказаться до его получения в случае выбора способа получения как самовывоз, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в (п. 7.2.) настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.3.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.3.3. Не подлежат возврату текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нижеизложенными правилами.

7.4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.4.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара.

7.4.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.4.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.4.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами, отличными от Disendense, определяется такими Продавцами самостоятельно и указываются на соответствующих Страницах Продавцов.

7.6. В случае необходимости обеспечения Пользователю возврата средств по оплаченному Заказу, дополнительно будут запрошены такие данные как паспортные данные.

 

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Disendense не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов. Disendense не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу.

8.3. Покупатель настоящим Соглашением соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Disendense обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Disendense информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Disendense и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пол, адрес доставки товара. Либо Пользователь регистрируется посредством социальных сетей и в дальнейшем заполняет оставшиеся поля для завершения регистрации. Disendense не несет ответственность за правильность вводимой либо считываемой информации.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями /Пользователями/Покупателями Сайта, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.  Это первостепенная цель обработки персональных данных. Также данные обрабатываются для входящих заказов в службу поддержки, проведения рекламных и новостных рассылок, связанных с деятельностью прямого маркетинга, для отправки сообщений о новых коммерческих инициативах, связанных исключительно с деятельностью и сервисами данного Интернет-магазина.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Disendense о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца support@disendense.com с пометкой «Отказ от рекламных сообщений». Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.disendense.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.10. Интернет-магазин принимает необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных в целях предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, случайного или неправомерного уничтожения, случайной утраты, изменения, а также от всех прочих незаконных форм обработки персональных данных, в соотвествии с настоящей Политикой конфиденциальности. Тем не менее Disendense не может гарантировать, что меры безопасности, предпринятые для защиты Сайта и передачи данных и информации на yoox.com, предотвращают или исключают любой риск несанкционированного доступа или потери данных. В целях минимализации возможных рисков пользователю yoox.com рекомендуется дополнительно оснастить его компьютерное устройство программными средствами защиты передачи и приема данных по сети (например, актуальной антивирусной системой), а также убедиться, что его интернет-провайдер предпринял достаточные меры для обеспечения безопасности передачи данных по сети (например, использовал брандмауэры и фильтры защиты от спама)

10. Срок действия Пользовательского Соглашения (Публичной оферты).

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера либо по причинам, не зависящим от воли Disendense.

11.3. Техническая служба Disendense имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

 

Дата последней редакции Пользовательского Соглашения 06.11.2017